Retourbeleid

Retourvoorwaarden De Buurvrouw Webshop

Welkom bij de webshop van De Buurvrouw. Hier leggen we uit hoe bestellingen en donaties werken, zodat alles duidelijk is voor jou en voor ons.

1. Algemeen

In onze webshop kun je zowel fysieke producten kopen (zoals kleine etenswaren) als een donatie doen via virtuele producten (bijvoorbeeld een geveltuin, boom of ander initiatief). Door een aankoop te doen, ga je akkoord met deze voorwaarden.

2. Fysieke producten (zoals etenswaren)

Omdat het om voedselproducten gaat, kunnen we alleen producten retour nemen die beschadigd, verkeerd geleverd of van slechte kwaliteit zijn.
Ontvang je een verkeerd of beschadigd product? Neem binnen 3 werkdagen contact op via info@buurvrouwrotterdam.nl. Wij zorgen dan voor een vervanging of terugbetaling.
Producten die goed zijn en zonder problemen geleverd zijn, kunnen niet retour worden genomen.

3. Virtuele producten / donaties

Virtuele producten en donaties zijn onderdeel van onze geefladder. De aankoop van bijvoorbeeld een geveltuin, boom of ander initiatief is een indicatie van de waarde van je donatie, maar betekent niet dat het geld exclusief voor dat specifieke doel wordt gebruikt.
Alle donaties worden ingezet voor de algemene doelstellingen van De Buurvrouw, zoals het ondersteunen van buurtinitiatieven, projecten voor gezondheid, ontmoeting en duurzaamheid in Schiebroek.
Donaties zijn niet-restitueerbaar.

4. Annulering

Bestellingen kunnen tot 24 uur na aankoop worden geannuleerd.
Neem hiervoor contact op via info@buurvrouwrotterdam.nl.
Na 24 uur is de bestelling definitief en valt deze onder de bovenstaande retourvoorwaarden.

5. Klachten

Heb je een klacht over een product of donatie? Stuur een bericht naar info@buurvrouwrotterdam.nl.
Wij proberen elke klacht binnen 5 werkdagen te beantwoorden en samen tot een passende oplossing te komen.

6. Contact

Voor vragen over bestellingen, retouren of donaties kun je ons bereiken via:
E-mail: info@buurvrouwrotterdam.nl
Website: buurvrouwrotterdam.org